RDC: Stratégies de marketing sur les réseaux sociaux pour les compagnies d'assurance

RDC: Stratégies de marketing sur les réseaux sociaux pour les compagnies d’assurance

RDC: Stratégies de marketing sur les réseaux sociaux pour les compagnies d’assurance

Après avoir versé près de 10 millions de dollars de caution à l’ARCA, qu’espérez-vous gagner d’un marché vide comme la RDC où l’ancienne seule compagnie d’assurance du pays connue sous le nom de roi de l’assurance SONAS régnait depuis 1967.

La disruption se produit sur le marché congolais de l’assurance que cela vous plaise ou non. Les produits d’assurance sont le prochain diamant qui peut enrichir de nombreux revendeurs, vendeurs directs ou même courtiers, comme cela a été le cas aux États-Unis et dans d’autres parties du monde.

Ici, en RDC, nous avons déjà une dizaine d’acteurs majeurs dans le monde de l’assurance, mais seuls quelques-uns gagnent beaucoup de dollars en retour sur investissement.

Après avoir pris le temps de lire le panneau d’affichage des compagnies d’assurance, je me suis rendu compte que bon nombre de ces personnes font tout de travers. Et je propose une revue rapide de leurs business plans, notamment sur les comportements socioculturels de leurs clients.

Pas ici pour dégrader ou dénigrer l’une des incroyables compagnies d’assurance que nous avons en RDC, mais pour contribuer à travers cet article.

Compagnons d’assurance, vous devez prendre note que votre présence sur les réseaux sociaux est une plateforme pour vous permettre de vous connecter avec votre public.

Du service client, de l’engagement, de la publicité ciblée et du marketing de contenu, fournir un contenu qui résonne avec votre communauté est la forme la plus efficace de marketing numérique pour les compagnies d’assurance et c’est ce que je suis humblement g

Il n’y a pas qu’une seule astuce pour tirer parti des médias sociaux pour votre agence d’assurance. Il y en a beaucoup, et ils sont comme suit.

Principales tactiques de marketing numérique pour les compagnies d’assurance

Personnages d’acheteur.

Votre stratégie marketing doit commencer par au moins un aperçu de plusieurs types d’acheteurs pour vos offres d’assurance. Avec le vieillissement des baby-boomers et l’afflux de natifs du numérique, il est plus important que jamais de vous assurer que votre marketing résonne avec vos clients idéaux.

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Définissez votre tonalité

L’un des meilleurs moyens de tirer parti du marketing des réseaux sociaux pour les compagnies d’assurance est de créer une identité de marque avec laquelle votre public peut résonner. Que ce soit en soutenant publiquement un organisme de bienfaisance ou en organisant des événements culturels pour vos membres, donner le ton de votre marque à l’aide du marketing sur les réseaux sociaux pourrait être votre tremplin vers le succès.

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Un site Web de premier ordre.

Votre site doit être adapté au parcours client, ce qui signifie qu’il doit offrir une expérience utilisateur qui tient compte de la compréhension de votre public de vos produits d’assurance.

L’expérience de l’utilisateur doit commencer au niveau des assurés potentiels de niveau débutant qui ont peu ou pas de compréhension de ce que leur objectif final devrait être en ce qui concerne vos produits et services.

Les informations les plus importantes doivent être très accessibles pour le débutant, la navigation doit être intuitive et la recherche d’informations permettant à votre visiteur d’avancer le long du parcours d’achat doit également être facile.

La connexion avec une personne réelle qui peut offrir un service client de haut niveau doit également être mise à disposition – que ce soit par e-mail, par téléphone ou par chat sur place. Il va sans dire que le public s’attend à ce que les pages se chargent à une vitesse fulgurante et à des sites optimisés pour les téléphones mobiles.

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Le contenu est roi

Quelques-unes des stratégies de marketing des réseaux sociaux les plus réussies pour les compagnies d’assurance tournent autour d’un contenu de qualité.

Le contenu joue un rôle important dans le marketing des assurances pour assurer le succès d’une marque.

Vous ne voulez pas créer simplement du contenu promotionnel. La création de contenu partageable et informatif montrerait votre volonté d’éduquer vos clients potentiels et de les aider à protéger leurs précieux actifs.

Même avec vos activités RSE, vous pouvez intégrer votre marque pour présenter un marketing exemplaire sur les réseaux sociaux d’assurance. Par exemple, en tant que compagnie d’assurance, vous pouvez lancer une campagne pour briser les mythes courants sur l’assurance.

De cette façon, non seulement vous ajoutez de la valeur à leurs connaissances, mais vous faites également votre promotion en tant que compagnie d’assurance.

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Le nouveau et l’ancien

Bien que le marketing des médias sociaux joue un rôle important dans la génération et l’acquisition de prospects qui peuvent aider à élargir votre clientèle, c’est également un endroit où vous fidélisez et ajoutez de la valeur à vos clients existants. Bien que les nouveaux clients puissent venir à vous par le biais de votre marketing sur les réseaux sociaux, ils peuvent également rester en raison des témoignages exceptionnels fournis par vos clients actuels. C’est pourquoi nous vous encourageons à trouver un équilibre entre votre clientèle existante et la nouvelle!

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La transparence est la clé

Il est regrettable que les compagnies d’assurance soient considérées comme des «monstres déguisés». Bien qu’elle ne soit pas exacte pour tous les secteurs, la transparence pourrait s’avérer être une stratégie très efficace de marketing sur les réseaux sociaux pour les compagnies d’assurance. Votre client est tenu de se retrouver à votre porte, si vous maintenez une transparence totale et si vous publiez le type d’informations qui facilite leur processus de prise de décision.

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Formuler et concevoir des plans efficaces

Formuler et concevoir des plans efficaces répresente tout le point fort d’une compagnie d’assurance. En utilisant cela à votre avantage, ayez un plan bien pensé avant de vous mettre en ligne. Les médias sociaux ne se limitent pas à la seule société mère. Diverses stratégies de marketing sur les réseaux sociaux destinées aux agents d’assurance se sont avérées efficaces et efficientes, ce qui signifie que vous devez encourager vos agents à tirer pleinement parti des réseaux sociaux.

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Strategie en ligne sur le terrain

En ligne vers sur le terrain est une technique bénéfique de marketing des médias numériques pour les compagnies d’assurance.
Avec l’utilisation des médias sociaux, vos prospects sont informés d’une campagne que vous allez mener dans un environnement physique.
Par exemple, vous organisez un marathon pour fournir une assurance gratuite aux patients atteints de cancer et pour sa sensibilisation. Les détails de cette campagne sont diffusés sur vos réseaux sociaux. Désormais, même si vos clients n’assistent pas au marathon, ils ont une image plus claire de qui vous êtes en tant que marque.

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Nourrir les prospects via E-mail marketing

Comme mentionné précédemment, votre présence en ligne ne sert pas uniquement à informer votre public ou à générer des prospects. C’est un moyen pour la plus grande fin de la croissance. Utilisez votre présence dans les médias numériques à votre avantage en nourrissant des prospects en ligne. Avec les e-mails de bienvenue, les détails du forfait auquel ils ont souscrit, et en leur souhaitant leur anniversaire, assurez-vous de créer une toute nouvelle expérience pour vos clients grâce à votre présence en ligne.

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Chris Katshunga, l’un des principaux spécialistes du marketing de croissance numérique en République démocratique du Congo, fournit des services / solutions de marketing de croissance numérique personnalisés pour diverses industries, y compris l’industrie de l’assurance. Si vous recherchez des techniques de marketing numérique pratiques pour la marque d’assurance, contactez-moi à info@chriskatsh.com

 

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